Jedna značka, jeden web a tři aplikace pro globální výzkumný panel
Hlavní body
Dvě velmi odlišné cílové skupiny, několik aplikací a web, který už nepůsobil jako jeden produkt.
Bohemian Research provozuje globální výzkumný panel. Miliony lidí ve více než 80 zemích a 32 jazycích odpovídají na dotazníky a agentury, univerzity i značky přes tento panel oslovují respondenty. Členové panelu chtějí aplikace, které je baví a snadno se používají. Výzkumníci chtějí partnera, kterému mohou svěřit svá data i termíny.
Firma rychle rostla a spustila hry a původní řešení nevyhovovalo ani jedné straně. Značka působila seriózně, ale ploše. Každá aplikace žila ve svém vlastním světě. Web mluvil ke všem najednou: nadpis popisoval kategorii místo služby, nejsilnější důkazy byly až v polovině stránky a návštěvníci měli na výběr několik soupeřících tlačítek.
Tři aplikace, které působí jako jedna rodina
Hravá, ale sebevědomá.
Jakmile Bohemian Research spustil hry, musela se značka stát hravější. Riziko bylo zajít příliš daleko a ztratit důvěryhodnost, kterou výzkumníci potřebují, než svěří projekt.
Výrazné tvary a barvy dodávají energii aplikacím a hrám, zatímco čisté rozvržení a jasná typografie drží web klidný a důvěryhodný. Stejná identita dnes prostupuje webem, aplikacemi i marketingovými materiály, a právě díky tomu panel působí jako jeden produkt, ne jako jejich sbírka.
Got a survey? We'll get you respondents.
Původní nadpis zněl „The end-to-end market research solution“. Stejná firma, ale stránka teď jednou větou říká, co dělá. Nový web je postavený ve Frameru a každá změna vycházela z jedné otázky: co potřebuje výzkumník vidět, aby se rychle rozhodl?
Co výzkumník dostane, ukázané místo popsaného
Po spuštění nového webu vzrostly konverze o 23 %.
Značka, web a aplikace teď fungují jako jeden systém. Návštěvník, který přijde na web, pozná stejnou firmu v každé aplikaci.
Na webu jsou aplikace představené společně jako jeden panel: více aplikací a více způsobů, jak vydělávat, pro členy a větší panel pro výzkumníky.
To byl jeden produkt.
Další může být váš.
Robin Holešínský
